電商運營客服/淘寶客服

職位介紹

崗位職責：

崗位職責：

1、負責公司電商平臺的客戶維護和促成銷售。

售前：及時處理客戶消息，熟悉產品信息并解答客戶問題，引導客戶下單；

售中：負責訂單跟進，能對物流信息等方面碰到的異常做及時溝通和處理；

售后：處理投訴、完成退換貨等售后服務，有效提高客戶滿意度；

2、積極維護客戶關系，配合淘寶運營經理做好活動、大促等事項；

3、跟蹤客戶反饋問題，反映至相關部門，并跟蹤總結，推出優化建議；

4、協助公司微商團隊宣傳推廣，發布素材，回復代理咨詢問題；

5、負責公司新媒體推廣，小紅書，抖音，公眾號等軟文和視頻發布；

任職要求：

崗位要求：

1、能熟使用電腦基本操作，打字速度快；

2、有很好的溝通能力和應變精神，工作積極主動，耐心細致，吃苦耐勞；

3、有良好的團隊合作意識，協助能力；

簡歷投遞郵箱

未填寫

機構介紹/課題組介紹

? 中山市后本草化妝品有限公司是一家集中藥本草產品研發、生產、推廣、銷售為一體的多元化科創企業?？偛课挥趪抑攸c生態保護區，公司秉承“宮廷美容養膚，天然本草護膚”理念，致力打造當下最天然、最安全、最有效的本草化妝品品牌。
? ? ? ? 公司擁有完善的企業架構和強大的精英人才隊伍，目前旗下擁有多個品牌，主要包括洗滌、護膚、彩妝、保健品、藥品五大板塊。護膚產品為市場主推產品。
? ? ? ? 2017年，后本草公司榮獲第46屆國際（廣州）美博會兩大獎項，并成為接受央視CCTV采訪的全球最具影響力的品牌之一。